Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Denne webshop drives af NordStaal / Claus Andersen Rustfri Stål A/S (CVR 28291205). Alle køb foretages i henhold til gældende dansk lovgivning.
Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os på cva@clausandersen.dk.

Adresse:
Claus Andersen Rustfri Stål A/S
Fabriksvej 8
5260 Odense S
Tlf.: +45 40 35 64 63

Køb og betaling

Hos NordStaal kan du betale med følgende betalingsmetoder: Dankort, Visa-Dankort, Visa, MasterCard, JCB, American Express, Apple Pay og MobilePay.
Beløbet trækkes først, når din ordre er afsendt fra vores lager.

Alle priser er angivet i danske kroner og inkl. moms.

Bestilling

Når du handler hos NordStaal.dk, accepterer du vores handelsbetingelser.
Efter gennemført bestilling modtager du en ordrebekræftelse på e-mail, som fungerer som din kvittering.

Beløbet for din ordre reserveres på din konto og hæves først ved afsendelse.

Ønsker du at annullere din ordre, før varen er sendt, kontakter vi din kortudbyder med besked om at ophæve reservationen.
Bemærk, at det er din bank/kortutbyder, der står for at frigive pengene – og dette kan tage op til løbende måned + 30 dage, afhængigt af aftalen med kortudbyderen.

Levering og afhentning

Du får altid oplyst fragtprisen, før du godkender din ordre.
Leveringstid er typisk 1–3 hverdage, med anerkendte transportører, til den adresse du har angivet.

Ved tunge eller store bestillinger, som kræver specialtransport, aftales leveringen individuelt via e-mail.

Hvis chaufføren forgæves forsøger levering, vil du skulle betale for en ny levering.
Det er ikke muligt at fortryde købet ved at nægte at modtage varen eller ved ikke at afhente den uden samtidig at give besked om, at du fortryder.

Bemærk: Vi leverer ikke til ikke-brofaste øer. Kontakt os på cva@clausandersen.dk for alternativer.

Efter modtagelse skal varen inspiceres for skader eller fejl. Hvis der er problemer, kontakt os hurtigst muligt, så vi kan finde en løsning.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen.
Hvis du ønsker at fortryde, skal du skrive til os på cva@clausandersen.dk.

En gratis gave, der fulgte med ordren, skal returneres sammen med produktet ved fortrydelse.
Returnering sker for egen regning, og du bærer risikoen under returtransporten.

Returnering

Når du har meddelt os, at du ønsker at returnere, har du 14 dage til at sende varen tilbage.
Varen skal sendes i original og forsvarlig emballage, sammen med ordrenummer eller ordrebekræftelse.

Returneringsadresse:
Claus Andersen Rustfri Stål A/S
Fabriksvej 8
5260 Odense S

Vi kan tilbyde at sende en returlabel eller booke afhentning med fragtmand – fragtomkostningen fratrækkes din refusion.
Du kan også aflevere varen selv på adressen:
Mandag–torsdag 07:00–15:00
Fredag 07:00–12:00

Refusion

Ved gyldig fortrydelse refunderer vi det betalte beløb ekskl. leveringsomkostninger.
Tilbagebetaling sker inden for 14 dage efter, at vi har modtaget din besked – dog tilbageholdes refusionen indtil varen er returneret eller vi har dokumentation for returneringen.

Beløbet tilbagebetales til samme betalingsmetode, som du brugte ved købet, medmindre andet er aftalt skriftligt.

Reklamation og ansvar

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationen dækker fabrikationsfejl og mangler, men ikke skader som skyldes forkert brug eller almindeligt slid.

Ved reklamation bedes du kontakte os med ordrenummer, en beskrivelse og eventuelle billeder af problemet.

Garanti

NordStaal tilbyder 30 års garanti på alle ståldele. Garantien dækker mod gennemtæringskorrosion og materiale­fejl.

Garantien dækker ikke skader, der skyldes fejlhåndtering, u korrekt montering eller almindeligt slid.